Шкідливих або противних клієнтів не буває, у всякому разі, так стверджують всі книги з психологічного маркетингу продажів. Найчастіше, неприємний клієнт вимагає якогось до себе особливого ставлення і, якщо доводиться його весь час обслуговувати, то потрібно завоювати його довіру. І дати йому потрібно більше , ніж він просить. А довіра саме такого клієнта коштує дуже багато. Заслуживши його одного разу, він стане самим вірним клієнтом — перевірено на собі. До речі саме такі клієнти приводять за собою інших людей.
Кажуть, що клієнт завжди правий. Твердження, звичайно, спірне. Але те, що не з усіма клієнтами хочеться працювати, це факт. Але треба. Як?
Постаратися абстрагуватися від негативу, який вони випромінюють. Погасити в собі роздратування і невдоволення тим, що доводиться спілкуватися з неприємною людиною. Бачити в ньому тільки те, що потрібно по справі — можливість отримання вигоди. Включити все можливе терпіння, яке є. Результат буде.
Треба завжди тримати себе в руках в будь-якій непередбаченій ситуації.Пити валер’янку і посміхатися не дивлячись ні на що.Важливо зрозуміти чого хоче людина.Спробувати пояснити доступною мовою відповідь.Адже клієнт завжди правий.
Шкідливих або противних клієнтів не буває, у всякому разі, так стверджують всі книги з психологічного маркетингу продажів. Найчастіше, неприємний клієнт вимагає якогось до себе особливого ставлення і, якщо доводиться його весь час обслуговувати, то потрібно завоювати його довіру. І дати йому потрібно більше , ніж він просить. А довіра саме такого клієнта коштує дуже багато. Заслуживши його одного разу, він стане самим вірним клієнтом — перевірено на собі. До речі саме такі клієнти приводять за собою інших людей.
Кажуть, що клієнт завжди правий. Твердження, звичайно, спірне. Але те, що не з усіма клієнтами хочеться працювати, це факт. Але треба. Як?
Постаратися абстрагуватися від негативу, який вони випромінюють. Погасити в собі роздратування і невдоволення тим, що доводиться спілкуватися з неприємною людиною. Бачити в ньому тільки те, що потрібно по справі — можливість отримання вигоди. Включити все можливе терпіння, яке є. Результат буде.
Треба завжди тримати себе в руках в будь-якій непередбаченій ситуації.Пити валер’янку і посміхатися не дивлячись ні на що.Важливо зрозуміти чого хоче людина.Спробувати пояснити доступною мовою відповідь.Адже клієнт завжди правий.
Треба звертати їх шкідливості в свою користь.Шкідливий клієнт — це клієнт з певними комплексами,їх бажано обчислити і звернути на свою користь.